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Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックインは15時、チェックアウトは10時です。
  • アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？
    申し訳ございません。アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは不可となります。
  • お部屋でインターネットは使えますか？
    無料のWi-Fiをご利用いただけます。
  • ペット同伴は可能ですか？
    ドッグガーデンご宿泊のお客様に限りワンちゃんの同伴が可能です。
  • ドッグガーデンに宿泊予定ですが、同伴するワンちゃんの大きさなど制限はありますか？
    犬種、大きさ、頭数問わずご宿泊が可能です。
    チェックイン時に狂犬病の予防接種の接種証明をご提示ください。
  • ジャグジードームのジャグジーはどこに設置してますか？
    ご宿泊頂くドームテントを設置しているウッドデッキ上に専用の屋外ジャグジーを設置しております。
    ジャグジー利用の際は水着の着用をお願いします。
  • 駐車場はありますか？
    ご宿泊のお客様がご利用頂ける無料駐車場がございます。
  • 客室で喫煙はできますか？
    客室内は加熱式タバコ等を含め、全室禁煙でございます。
    喫煙は所定の場所でお願いいたします。
  • 子供料金はありますか？
    未就学のお子様が、保護者と同じベッドで添い寝する場合、ベッド代金は無料です。中学生以上の場合は大人としてご予約ください。

    ◆中学生以上　大人料金　大人同等
    ◆小学生　寝具あり素泊り　5500円（込）
    　　　　　小学生用BBQと朝食　5,500円（込）
    ◆未就学児　添い寝　寝具なし・食事なし　無料
  • どんな支払い方法が可能でしょうか？
    現金もしくは下記のクレジットカードがご利用いただけます。
    VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club International、銀聯
  • 人数変更・プラン変更は可能ですか？
    1泊2食プラン、素泊りプラン共に宿泊日の7日前19：00まで変更可能です。
  • キャンセル料はいつからかかりますか？
    キャンセル規定は以下の通りとなります。
    30日前：宿泊料金の50％
    7日前：宿泊料金の100％
    連絡なしの不泊/不着：宿泊料金の100％
  • 送迎はありますか？
    ご宿泊の7日前までの事前予約に限り南海本線「箱作駅」から無料送迎対応致します。​
    お電話にてお問い合わせください。​
    当日は箱作駅前ロータリーにてお待ちしております。​

    送迎ご予約は先着2組までとさせて頂いております。

    • お部屋について

  • 定員は何名ですか？
    スカイグランデは2～10名、
    スカイドーム、プールドーム、ジャグジードーム、サウナドーム、ドッグガーデンは2～5名となります。
  • ベッド数は何台ですか？
    スカイグランデはシングルベッド8台とソファーベッド2台、
    スカイドーム、プールドーム、ジャグジードームは シングルベッド4台とソファーベッド1台、
    サウナドーム、ドッグガーデンはシングルベッド4台、エキストラベッド1台となります。

    • 設備について

  • アメニティはなにがありますか？
    バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、洗顔・手洗いソープをご用意しております。
    詳しくはお部屋ページ内の詳細をご確認ください。
  • ドッグガーデンに宿泊予定ですが、ワンちゃんのアメニティは何がありますか？
    足洗い場、ペットシート、フードボウルなどをご用意しております。
    その他必要な備品ございましたらご持参いただきますようお願いいたします。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
    個別のBBQスペースはビニールカーテンで囲うことができるので全天候でBBQが可能です。
  • 調理器具・食器はなにがありますか？
    包丁、まな板、調理用バサミ、トング、耐火手袋、紙皿、紙コップ（定員人数分）、割り箸、フォーク、ナイフ、スプーンをご用意しております
    なお、ご用意は食事付きプランの方に限ります
  • 空調・エアコンはありますか？
    各お部屋にエアコンを完備しております。一年中快適にお過ごし頂けます。
  • 電子レンジはありますか？
    各客室にはご用意しておりませんが、管理棟にご用意しております
  • 各客室の冷蔵庫は冷凍食品やロックアイスを保管できますか？
    各客室の中に設置しております冷蔵庫は2ドア仕様となっております。
    冷凍庫もございますので冷凍商品も持ち込み可能です。

    • 食事について

  • 宿泊時、バーベキューはどこでできますか？
    1泊2食プラン、素泊りプランいずれのプランお申し込みの方も
    各テントに隣接する専用BBQスペースでお楽しみ頂きます。
    個別にBBQスペースをご用意しておりますので気兼ねなくお楽しみください。
  • バーベキューに食材や飲み物を持ち込んでもいいですか？
    食材、飲み物など自由にお持ち込みください。
    各部屋内に冷蔵庫（冷凍庫付き）をご用意しておりますのでご活用ください。
  • 日帰りバーベキューはできますか？
    申し訳ございません。日帰りバーベキューは現在行っておりません。
  • アレルギー・苦手食材の対応は可能ですか？
    申し訳ございません。アレルギー苦手食材の対応は不可となります。
    食材の持ち込みは可能ですので素泊りプランをご選択頂けますと幸いです。
  • 焚き火テーブル・コンロの持込は可能ですか？
    火器類の持ち込みは防火の理由で不可となっております。ご了承ください。

    • その他

  • 近隣にコンビニ・スーパーはありますか？
    セブンイレブン 阪南箱作店が車で8分。デイリーカナートはやし阪南店がお車で5分となります。
  • 花火は可能ですか？
    申し訳ございません。手持ち花火、打ち上げ式、噴射式含め不可となります。​
  • キャンプファイヤーは何時までですか？
    21時までとなります。
  • 台風など荒天の場合について
    気象庁により当該地域へ何かしらの気象警報が発令され、風速・雨量等の予報により当施設及び周辺地域に影響があると判断した場合、お客様の安全確保を優先し当施設は閉鎖させて頂きます。​

    当施設の閉鎖の判断は、宿泊日前日17時の時点で決定し閉鎖の場合のみ順次ご連絡させて頂きます。​
    ※悪天時の対応につきましては、気象庁の予報をもとに順次判断いたします。当施設の判断前にキャンセルされた場合は、キャンセルポリシーが適用されますことを予めご了承ください。​
  • 施設付近は寒いのでしょうか？
    当施設は山の中腹部に位置しているため、山からの吹き下ろしの風が吹くことがあり、寒く感じることがございます。
    体感としましては、平地に比べ２～３℃低く感じます。尚、当施設ではドーム内では暖房を完備しており、バーベキュースペースでは風除けとしてビニールカーテンや寒さ対策としてストーブを設置させて頂いておりますが、念のためお客様におきましては防寒具など厚手の上着をご用意頂ければと思います。
  • コロナ感染時のキャンセルについて
    当施設ではコロナ感染によるキャンセルの場合に限り、規定のキャンセルポリシー（30日前で宿泊料金の50％、7日前で宿泊料金の100%）に基づくキャンセル料をお支払い頂いた上で、次回お宿泊時に料金から今回お支払い頂くキャンセル料相当額をお値引きさせて頂き、お客様の御負担を軽減できるよう対応させて頂いております。
    　次回ご予約を頂く際は当施設へ直接お電話頂き、過去にキャンセル料をお支払い頂いている旨必ずお伝え下さいます様お願い致します。
    事前にお申し出頂けていない場合対応できない可能性が御座います。
    但し、次回のお宿泊料金が今回お支払い頂きましたキャンセル料を下回る金額の場合でも超過した金額のご返金は出来かねますことを予めご了承下さい。
    また、お宿泊チェックイン時には本書及びご請求書をご提示頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
  • 利用当日の発熱に関して
    37.5℃以上の発熱や呼吸困難、倦怠感、せきの症状があるお客様につきましては、残念ながら当館のご利用をご遠慮いただいておりますため、当日朝の検温をお願いいたします。
    チェックインの検温時37.5℃以上のお客様におかれましては、お客様都合のキャンセルとみなし、既定のキャンセル料のご請求をさせて頂きます。

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